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廣東益夫再生資源回收公司:淘寶將關(guān)閉全額僅退款評(píng)價(jià)入口日均攔截超40萬(wàn)筆不合理“僅退款”

更新時(shí)間:2024-11-18 05:38

廣東益夫再生資源回收公司10月17日 快訊:在今年的“雙11”購(gòu)物節(jié)期間,淘寶平臺(tái)推出了一系列法子來(lái)優(yōu)化商家的營(yíng)商環(huán)境,這些措施涵蓋放寬“僅退款”政策、推出“退貨寶”等,以減輕商家在退貨問(wèn)題上的壓力。

淘寶還計(jì)劃推出更多改善營(yíng)商環(huán)境的策略,如擴(kuò)大退貨憑證的覆蓋范圍、升級(jí)多款售后工具、關(guān)閉全額僅退款評(píng)價(jià)入口等。這些舉措將幫手商家在“雙11”期間降低成本和提高功用。淘寶還為商家供給了長(zhǎng)期的申訴復(fù)議入口,并提供了補(bǔ)償方案,目前平臺(tái)累計(jì)補(bǔ)償金額已超過(guò)3億元人民幣,商家申訴的處理完結(jié)率超過(guò)95%。

在退貨問(wèn)題上,淘寶經(jīng)過(guò)引導(dǎo)行業(yè)關(guān)注并治理不合理的“僅退款”現(xiàn)象,日均攔截超過(guò)40萬(wàn)筆不合理“僅退款”。此外,淘寶還加強(qiáng)了消費(fèi)者因商品品責(zé)問(wèn)題發(fā)起的退貨申請(qǐng)的舉證要求,抬高了退貨憑證的覆蓋率,并打算關(guān)閉全額僅退款評(píng)價(jià)入口,估計(jì)一年內(nèi)將減少265萬(wàn)條中差評(píng)。

據(jù)悉,為了降低商家的退換貨成本,淘寶在9月初推出了“退貨寶”,使商家的退換貨成本系統(tǒng)性下降了10%-30%。淘寶還為商家供應(yīng)了貨在途攔截補(bǔ)貼,進(jìn)一步降低退換貨運(yùn)費(fèi)成本,當(dāng)今平臺(tái)供應(yīng)的補(bǔ)貼金額已超過(guò)6000萬(wàn)元。

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